¿Problemas con tus derechos como consumidor o la protección de tus datos personales? 

Los derechos de los consumidores se encuentran en el Estatuto del Consumidor que es la Ley 1480 del 2011.

Los derechos sobre datos personales se encuentran en la Ley de Protección de Datos Personales que es la Ley 1581 del 2012.

Es toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, utilice o disfrute un bien o servicio.

Los principales son:

• Derecho a la seguridad e indemnidad.

• Derecho a la información.

• Derecho a la protección contra la publicidad engañosa.

• Derecho a la libre elección.

• Derecho a la igualdad.

• Derecho a la reparación integral.

Es la obligación del productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos. En términos generales la garantía legal tiene una duración de un año.

Es la facultad que tiene el consumidor de retractarse de la compra en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato, en ventas a distancia (internet, teléfono, etc.).

Es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Ejemplos: nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de salud, etc.

Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Los principales son:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.

• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.   

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.   

• Presentar ante la SIC quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.